如何快速订购自己满意商品？

请您拨打全国免费服务热线：400-6080-280，客服人员会为您安排订购；同时您也可以登陆 www.tankl.com自行订购； 详情见帮助中心网站订购流程。

哪些城市可以货到付款？订单完成后是否当天送达或多长时间送达？

“TANKL”相继在全国862个城市开通了送货上门货到付款服务，详细的配送范围及配送时间请点击查看。

如何让您选到合适的产品尺寸？

首先，您需要先了解您身体各部位的尺寸，才能根据测量结果来选择较适合于您的产品。 关于：身体各部位的测量方法请点击查看

“TANKL”有哪些优惠活动？

“TANKL”会不定期的推出各种优惠活动，详情可登陆“TANKL”网站http://www.tankl.com/中关注。

是不是所有的银行卡都可以在网上支付呢？

首先，您确认您的银行卡已开通网银，只要开通网银的用户都可以在网上支付！

配送费如何收取？

快递送货上门均为15元/单、EMS快递配送费均为20元/单，订单购物金额满足一定条件可免除配送费，详见网站促销活动。

如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？

自您签收商品之日起30日内，如果因为快递或其它非个人原因、产品质量出现问题等原因损坏的， “TANKL”将无条件为您办理退换货服务，且退换货发生的相应运费由“TANKL”承担。更多退换货信息请查看：退换货政策

特殊说明：

• 内裤是贴身衣物，如您个人原因造成了商品损坏，或有水洗标、包装损坏、发票丢失的情况，TANKL将无法为您提供退换服务，因此在确定您是否需要退换货之前，请勿损坏商品及包装。
• 如果因为快递或其它非个人原因、产品质量出现问题等原因损坏的，TANKL给予退换货，且退换货发生的运费均由TANKL承担。(按快递或包裹单上实际的配送金额计算，如报销凭证丢失，则根据TANKL订单运费的收取标准报销15元），换货的商品将免费为您配送。
• 报销的运费将存入您在TANKL的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。
• 礼包或套装中的商品不可以部分退货，如部分商品需要调换请选择与其等值的商品。
• 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。 （如果是我们产品自身的问题，我们会为您换到您满意为止）
• 内裤为贴身衣物，因此不可试穿，您穿过的衣物我们无法提供退换货服务。
• 如果您需要发票请在您的后台中进行选择操作，提交清楚您需要开发票的台头，我们会以平邮的方式为您发出，因为是平邮的方式寄出可能会需要10-15天左右才会邮寄到，因平邮给你带来的不便，请您谅解。
• 办理退换货时需将商品本身的包装盒一并退回。
• 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。
• 感谢您对TANKL的支持，TANKL将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由TANKL所有。

如何办理退换货？

如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过电话或邮件方式与“TANKL”客服中心联系。

客服热线：400-6080-280

客服邮件：service@tankl.com

如何付款？

我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：

• 货到付款：“TANKL” 配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员；
• 网银在线：指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；
消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款；
• 邮局汇款：指客户将货款通过邮政部门汇到 “TANKL” 的结算方式；

如何获得发票？

获得发票的方式如下：

• 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给客服人员，发票将您收到商品后到达。
• 如您在网站订购，请在提交订单前在： 您是否需要开具发票处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将您收到商品后到达。

说明：

• 一张订单对应一张发票。
• 配送费金额不包含在订单发票金额中。
• “TANKL”提供的发票为服装专用发票，此发票可用作单位报销使用。

注：因为我们负责发货的物流中心是在广州，而财务部在北京，所以不能同时将衣服和发票一起邮寄给顾客，我们在收到款项后的一周内将发票交到顾客的手中。

如何办理退款？

发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的客服中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：

支付方式	退款方式	退款周期
在线支付	退至顾客原支付卡	1-3个工作日，偏远地区及小银行时间稍长
邮局汇款	通过邮局退至顾客	7-14个工作日
货到付款	通过邮局或银行转账退至顾客	邮局汇款：7-14个工作日
		银行转账：工行卡3-5个工作日；其他银行卡7-14个工作日

找回密码

请点击登录页面中的“忘记密码”？链接，输入您登录网站所使用的用户名，系统将为您生成一个激活地址， 并发送到您注册的邮箱里（只有在您登录邮箱确认后，才能设置新的密码），设定完成后请您以后用新密码登录。 同时请您妥善保存好密码，以免密码泄漏。

联系我们

温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。优惠劵支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。