TANKL唐客一品帮助中心

TANKL售后服务条款

TANKL为您提供30日无风险购物服务，自您签收商品之日起30天内，如有商品质量问题，我们将无条件为您退换货，且退换货发生的相应运费由TANKL承担。
特殊说明：

由于个人原因造成商品损坏，或有水洗标、包装损坏、发票丢失的情况，TANKL将无法为您提供退换服务，因此在确定您是否需要退换货之前，请勿损坏商品及包装。
如果因为快递或其它非个人原因、产品质量出现问题等原因损坏的，TANKL给予退换货，且退换货发生的运费均由TANKL承担。(按快递或包裹单上实际的配送金额计算，如报销凭证丢失，则根据TANKL订单运费的收取标准报销15元），换货的商品将免费为您配送。
报销的运费将存入您在TANKL的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。
礼包或套装中的商品不可以部分退货，如部分商品需要调换请选择与礼包产品等值的商品。
内裤为贴身衣物，因此不可试穿，您穿过的衣物我们无法提供退换货服务。
如果您需要发票请在您的后台中进行选择操作，提交清楚您需要开发票的抬头，我们会将发票和商品一同为您发出。
办理退换货时需将商品本身的包装盒一并退回
图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。
感谢您对TANKL的支持，TANKL将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由TANKL所有。

如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话与TANKL客服中心联系。
客服服务中心电话：400 6080 280
首先请您务必将正确的各类信息告知我们的客服人员
A 姓名、联系电话、详细地址
B 订单货号
C 您是办理退货还是换货
D 退货或是换货的商品名称、数量
F 退换货的原因
以上信息请您务必正确告知我们的客服人员，如果上述信息不正确或是缺少的话，可能会造成我们无法为您办理退换货事宜；如果您告知的信息有误，而导致无法退换货、延误退换货的，TANKL不承担任何责任。
我们在收到你退回的货品后，会对您退回的货品进行质量质检，然后在根据您的要求进行退换货操作。
办理退货退回的货款可存入您的虚拟账户，或依照您原订单的支付方式一样退还给您，支付现金的订单我们会以银行转账或是邮寄汇款的方式进行退款。退款存入虚拟账户可即时到帐，并且在您下次消费时可以直接使用。如果您选择银行转账退款，在银行转账的过程中可能会因为跨行转账时间会有些延误，因为延误给您带来的不便，请您谅解。

货到付款支付
物流公司配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给配送员的一种结算方式。（注：目前暂未开通刷卡服务，货到后需要现金支付）
在线支付：
1) TANKL为您提供快钱网上支付、邮政汇款网上支付、财付通账户支付、支付宝、在线银行转账支付五种在线支付方式，几乎涵盖所有大中型银行发行的银行卡，覆盖率达98％，包括可通过在邮局购买邮政汇款卡进行邮政汇款线上支付和充值财付通账户进行支付。选择在线支付，您的银行卡需要开通相应的在线支付功能。
2) 银行卡的开通
因各地银行政策不同，建议您在网上支付前拨打所在地银行电话，咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。
支付金额上限
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。
到款时间
网上支付均是支付成功即到账。若由于网络故障导致您已支付成功的订单未改变订单状态，请您联系我们的客服人员为您解决。温馨提示：在线支付付款等待期限为24小时。请您在订购成功后24小时内完成支付，否则我们将不会保留您的订单。

如何办理退款
1) 发生退货后我们会将款项存入您的虚拟帐户中，以便于下次订购时使用。如您需办理退回到银行账户，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：

温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。
2) 礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。